Wer wir sind

Die tredition GmbH ist ein modernes, beständig wachsendes Hamburger Verlagshaus, das technisch innovative Verlags- und Publikations-Dienstleistungen für Autoren, Verlage, Unternehmen, Universitäten, Forschungseinrichtungen und Self-Publishing-Dienstleister anbietet. Diese unterstützen wir kompetent mit speziell entwickelten Software- und Webtechnologien. So ermöglichen wir es Kunden, mit wenigen Klicks eine eigene Self-Publishing-Plattform zu starten und Bücher zu veröffentlichen. Dabei übernehmen wir sämtliche Arbeitsprozesse und leiten die Nutzer mit Hilfe unserer Softwarelösungen strukturiert und anwenderfreundlich zum Ziel. Die Service- und Produktqualität steht dabei für uns immer im Vordergrund und es ist uns zu jedem Zeitpunkt sehr wichtig, uns an modernsten Technologien auszurichten, um unseren Kunden das allerbeste IT-Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass unser Ziel, die beste und fairste Veröffentlichungsmöglichkeit für Autoren zu bieten, mit einer rund 100%igen Zufriedenheitsrate unserer Autoren und Unternehmenskunden bestätigt wird. tredition wurde mit mehreren Innovationspreisen ausgezeichnet und belegt ganz aktuell Platz 1 der Self-Publishing Dienstleister in der „Großen Self-Publisher Umfrage“. Warum zu tredition?
Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer lebendigen, jungen Firmenkultur und flachen Hierarchien, das sehr viel Wert auf Engagement, ein wertschätzendes Miteinander und Spaß an der Arbeit legt. Unser Erfolg baut auf den unterschiedlichen Stärken unserer Mitarbeiter auf. Wir lernen täglich voneinander und bieten Raum zur ständigen Weiterentwicklung. Deshalb ermutigen wir jeden Mitarbeiter, sein ganzes Potenzial und seine Persönlichkeit einzubringen, damit wir täglich besser werden. Jeder einzelne erhält dabei freundliche und kompetente Unterstützung von Kollegen und Vorgesetzten. Sie sollten zu uns kommen, wenn Sie Ihren Beruf mit Herz, Verantwortungsgefühl und Sachverstand ausüben, wenn Sie nicht von Job zu Job springen möchten, sondern eine berufliche Heimat suchen, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Erfahrungen so einzubringen, dass Sie Teil unserer nachhaltigen Erfolgsgeschichte werden!

Das sind unsere offenen Stellen

Autorenbetreuung (m/w)

Autorenbetreuung (m/w)

Für den Ausbau unseres Teams der Autorenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter(m/w).

    • Liegen Ihre Stärken in Ihrem positiven Umgang mit Menschen und Ihrer lösungsorientierten Grundeinstellung?
    • Haben Sie Spaß daran, sich in die Belange von Kunden reinzudenken, sie bestmöglich zu beraten und durch einen hohen und verlässlichen Service zu unterstützen?
    • Fällt es Ihnen leicht, initiativ und mit kommunikativen Geschick andere zu begeistern, Lösungen zu finden und von passenden Vorgehensweisen zu überzeugen?
    • Möchten Sie in einem Arbeitsumfeld arbeiten, dass Ihren engagierten Einsatz, Ihr hohes Qualitätsbewusstsein und Ihre zuverlässige Arbeitsweise zu schätzen weiß?
    • Ist es Ihnen wichtig, dass Sie sich mit erfahrenen Kollegen auszutauschen können, Sie in klaren Strukturen arbeiten und trotzdem Ansprechpartner für Ihre eigenen Zuständigkeitsbereiche sind?

…dann sind Sie genau die Person, die wir für unser Team suchen!

Ihre Aufgaben im Customer Service Bereich

  • Autorenbetreuung
    • per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache bzgl. Fragen, die vor und während der Publikation aufkommen
  • Beratung potenzieller Kunden
    • aufgrund eingehender E-Mails und telefonischer Anfragen
    • Sie beraten ausführlich und kompetent, denken sich in die Belange der Kunden ein, führen diese durch richtige Fragestellungen proaktiv und überzeugend zu den passenden Produkten und begeistern den Kunden für selbige
  • Begutachtung deutscher und englischer Manuskripte
  • Veröffentlichung und Titellistung im Buchmarkt
  • Die Betreuung der Kunden soll in Absprache im Team wechselweise zwischen 9 und 18 Uhr bzw. zur „Eastern Standard Time (EST)“ zwischen 14 und 23 Uhr erfolgen (i.d.R. in einer Woche pro Monat).

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und langjährige Berufserfahrung, gerne mit kaufmännischer Vorerfahrung.
  • Sie sprechen Deutsch und Englisch auf fließendem, verhandlungssicherem Niveau. Ihre Rechtschreibung sollte fehlerfrei sein, da Sie die Rechtschreibung in Büchern beurteilen müssen und zudem viel per E-Mail kommunizieren.
  • Sie haben sehr sichere Kenntnisse in Microsoft Word und eine generelle Affinität zu Computerprogrammen und IT-Anwendungen. Dabei fällt es Ihnen leicht, sich schnell in komplexe IT-Systemlandschaften einzuarbeiten.
  • Sie verfügen über einen ausgeprägten Service- und Dienstleistungsgedanken und den Anspruch, ihr Umfeld bestmöglich zu beraten und durch einen dauerhaft hohen und verlässlichen Service zu unterstützen.
  • Sie bringen eine positive Grundeinstellung und ein hohes Maß an Empathie mit, zeichnen sich sowohl als guter Zuhörer als auch als aktiver Kommunikator aus und sind in der Lage, andere zu motivieren und für gemeinsame Ziele zu begeistern.
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, über den Tellerrad hinauszuschauen, um passende Lösungen und Entwicklungen auch außerhalb Ihres direkten Umfelds voranzutreiben.
  • Ihr Handeln folgt einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein. Ihre Arbeitsweise ist sehr selbständig, organisiert, sorgfältig und gewissenhaft. Dabei beziehen Sie die Belange ihres Umfeldes mit ein und streben eine angenehme, vertrauensvolle Zusammenarbeit an.

Unser Angebot

  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem breitgefächerten Aufgabengebiet
  • Moderne IT-Technik
  • Flache Hierarchien
  • 30 Urlaubstage
  • Freie Getränke, Obst und allerhand Süßkram!

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese per E-Mail an bewerbungen[at]tredition.de. Nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Latußeck auf, wenn Sie vorab Fragen klären möchten. Sie erreichen sie unter Tel: (0)40 2848425-0